Refund policy



1.- Devoluciones

En VcStudio (www.veronicacanas.com) queremos   que estés siempre satisfecho con nuestro servicio. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido.

Los casos en los que usted podrá solicitar una devolución son los siguientes:

1. El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:
   Estos productos deben ser devueltos por el comprador de forma que están protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa. VcStudio (www.veronicacanas.com) se encargará con todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producto.
   Cuando el producto se haya dañado durante el transporte necesitamos que nos lo comunique el momento que reciba la mercancía y que anote la incidencia en el reporte de entrega del trasportista (este requisito es fundamental para dar validez al proceso)
   Antes de abrir ningún producto, verifique que el embalaje coincidió con el que solicitó: (modelo, color, medida, acabado, etc ...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.Si detecta alguna anomalía antes de abrir el producto, rogamos que no abra el precinto ni el embalaje del mismo.
   IMPORTANTE: No se admiten devoluciones por mala manipulación o si el producto ya ha sido usado.
2. Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo, solo tiene que informarnos de los cambios que quiere realizar a través del correo electrónico info@vcmakeupo.com, sin que esto suponga ningún coste para usted en caso de que su pedido aún no haya sido tramitado.

GARANTIAS

Alcances de la garantía:

De acuerdo a la Ley y reglamento de Protección al consumidor  Art. 34. El Salvador-  : La garantía comprenderá las reparaciones necesarias para el buen funcionamiento del bien o la correcta prestación del servicio, y habiéndose intentado la reparación del defecto que reduce sustancialmente el uso, valor o seguridad del bien o servicio hasta dos veces sin poder corregirlo, el consumidor tendrá derecho a elegir entre las siguientes opciones: el cumplimiento de la oferta, si esto fuere posible; la sustitución del bien por otro de diferente naturaleza; y la reducción del precio o la devolución de lo pagado. (2). En el caso de sustitución del bien por otro de la misma naturaleza, el nuevo tendrá las mismas garantías del bien originalmente adquirido, por el plazo que quedare pendiente.

VcStudio (www.veronicacanas.com)   se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales notificándolo a  los clientes con la suficiente antelación, pudiendo realizar cambios en los contenidos y servicios a fin de mejorar éstos.

En caso de clientes con pedidos devueltos, nos reservamos el derecho de, en siguientes pedidos, no realizar dicha entrega o bien no aceptar formas de pago contrareembolso para compras de clientes cuyos anteriores pedidos fueron devueltos por no ser recepcionados. No será necesario preaviso de esto, ya que se especifica por escrito en estas condiciones de venta.

Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario una vez que haga efectiva una compra a través de la página www.virtualmarketsv.com

Exclusión de responsabilidades:

VcStudio (www.veronicacanas.com)  no se hace responsable en los siguientes casos:

-Error por parte del cliente al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido en su cuenta.

-Falta de diligencia del usuario en la custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

-Retraso o no recepción por parte del cliente de la confirmación del pedido mediante     e-mail, o cualquier otra anomalía durante el proceso de compra provocada por problemas de red o el dispositivo electrónico que use el cliente para conectarse.

-Accesos no autorizados a los sistemas VcStudio (www.veronicacanas.com)  que sean imposibles de detectar por las medidas de seguridad implantadas por la empresa.

-Cualquier otro hecho o situación que no esté reflejada en las presentes Condiciones Generales y que no sea atribuible a actos, decisiones o voluntad del personal de VcStudio (www.veronicacanas.com), o sean de carácter excepcional, fortuito o de fuerza mayor.

En cualquier caso nos comprometemos a intentar solucionar los problemas que puedan surgir para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias.